在这辞旧迎新的时刻,,J9集团客户服务部全体员工齐聚一堂,,召开“2023年度最美客服人”评选活动。。。此次活动旨在提振客服事情精气神,,勉励人人争当服务排头兵,,为明年客户服务事情再提升夯下坚实基础。。。
活动最先前,,客户服务部司理陈美菊讲话,,她肯定了部分在2023年度所取得的效果,,也肯定了所有客服人的支付,,在对全体客服人体现谢谢的同时,,希望2024年客服事情能再升级,,服务水平再上新台阶。。。为了摸清各人对事情中所学知识的掌握水平以及处理问题的能力,,现场设置了知识竞答环节,,内容牢牢围绕供水与服务的相关知识,,让各人在轻松欢快的气氛中能收获更多知识。。。随后各人以小组赛的形式举行了针言接龙游戏,,通过游戏增进各人的整体声誉感以及团队相助精神。。。今年新增了投票环节,,现场让所有职员写下心目中优异的客服人及抄收员,,并举行无记名投票与现场唱票,,全程透明公正果真。。。
连系活动现场得分以及个人绩效审核得分,,划分角逐出“最美抄收员”和“最美客服人”各1名,,他们划分是抄收员李振和营业厅综合营业受理员崔颖,,另外评选出2名“抄收能手”和2名“服务达人”,,他们划分是抄收员郭延勇、蔡翠翠和营业厅综合营业受理员胡婧、杜娟。。。这些声誉的取得既是他们辛勤起劲的效果,,也是对他们事情的充分肯定。。。
“最美客服人”评选活动已一连开展了三年,,在这三年中,,客户服务事情有了较大提升,,这也充分说明“比学赶超”正充分发动着客服人的服务热情。。。三年中,,客服人把下层事情做到群众的心坎上,,客户投诉量显著下降。。。
服务无止境,,“供优质之水、服诚信之务”是水务人践行“水润民生”的庄重允许,,未来,,客户服务部将牢牢围绕“服务”这一“焦点考点”,,打造群众知足的供水服务“答卷”。。。
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