咬定青山不放松，，任尔工具南冬风！面临这场60年一遇的大寒潮，，关于供水人来说是一场严肃的磨练。。。皂河中心在逐日维修单量巨增的情形下，，众志成城，，动用一切可用实力解决种种问题，，所有抄表员现场培训维修，，领工具、质料，，接单维修，，我们内勤员也轮替上前接听报修电话。。。
事务一：报修电话那头急切地说：“快来帮我换闸阀，，我家户内管道冻坏漏水，，家里都能养鱼了，，外面闸阀关不�。。。 蔽宜担骸昂玫�，，先生，，我马上给您派单，，但您只管先止水，，J9集团师傅由于天冷，，票据太多……”“不可，，先上我家，，我情形特殊！”“好的，，先生，，我只管给您往前安排！闸阀修睦之后，，记得给管道做好保暖，，天气严寒！”用户像吃了放心丸似的挂了电话。。。
事务二：进来一位五六十岁的姨妈，，心急火燎地说：“大姐，，我家水龙头坏了直漏水，，你快让人去给修下吧！”我担心地问：“姨妈，，闸阀给关上了吗？？？？？？”“关上了！”我松了口吻说道：“姨妈，，我们维修规模是外面的管道到水表，，您家里的水龙头不在J9集团维修规模之内，，您到五金店购置质料并自行维修哦！”姨妈急了，，嗓门大了起来：“我吃你家水，，你不给我修我怎么吃水？？？？？？”耐心诠释一番后，，姨妈欣然脱离！
事务三：营业厅边上的运河湾小区，，由于户内漏水过于严重，，水从楼梯流出来，，老太太着急的来到大厅请求支援关闭闸阀，，可是所有维修师傅都在外面维修，，紧迫之下，，臧主管跑到她家，，解了燃眉之急。。。
……
面临用户的“小情绪”，，我们需要站在用户的态度上来，，就会相识用户的需求，，明确他们的情绪只是纯粹地着急。。。留神中充满爱，，就会自动热情地寻找种种步伐资助他人解决难题，，给这天寒地冻的天下，，送去一份份暖意。。。在我看来，，通常能为人民服务的行业，，都是神圣的职业！若是说大厅受理员是爱的天使，，那现场维修师傅肯定就是披荆斩棘的英雄！相信皂河中心在公司向导的向导下，，凝心聚力，，不分昼夜，，攻坚克难，，定能平安度过这场老天的磨练！ | 
